VIAJES PERSONALIZADOS

Preguntas y respuestas

¿Qué tipos de vehículos ofrecemos?

Lujo y comodidad

Cada uno de nuestros tours incluye transporte privado exclusivo, recogida y regreso al hotel de cortesía, un guía privado dedicado y comodidades como agua embotellada y Wi-Fi en el vehículo.

Nuestros vehículos

Para su comodidad y lujo, ofrecemos una selección de vehículos premium:

• Automóviles de confort: SUV Hyundai Tucson, Renault Talisman, Lexus IS

• Coches de lujo: Mercedes Clase E W213 rediseñado, BMW Serie 5, Tesla

• Minivans: Minivan Mercedes Clase V

• Minivan de lujo en Francia: Minivan Mercedes Clase V con karaoke instalado

y sistema PlayStation

Viaje con estilo y comodidad con nuestros vehículos de primera línea, garantizando una experiencia sofisticada y fluida en cada viaje.

Haz tu recorrido

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Política de cancelación

Al realizar una reserva, usted acepta estos términos y reconoce que todos los servicios se proporcionan tal como están.

1. Para cancelaciones realizadas con más de 48 horas de antelación a la salida programada , ofrecemos un reembolso completo, menos una tarifa bancaria o de servicio de pago del 10% y un cargo de gestión del 15%.

2. Servicios no reembolsables

• Todos los servicios prestados, ya sea en forma total o parcial, durante su tour no son reembolsables. No se emitirán reembolsos bajo ninguna circunstancia por no participar en el tour, reservas de tour no utilizadas, ningún otro servicio no utilizado o por vacaciones parcialmente completadas.

3. Insatisfacción y expectativas personales

• La insatisfacción debido a expectativas personales, incluidas, entre otras, la estructura del recorrido, el enfoque del guía o la presencia y conducta de los guías turísticos, no se considerará una razón válida para un reembolso.

4. Cancelación por parte de la Agencia de Viajes

• En caso de cancelación iniciada por Tour Up In Europe, se proporcionará un reembolso completo de los tours, incluidas las tarifas de la tarjeta de crédito.

5. Condiciones climáticas adversas

• En el caso de que el Cliente opte por cancelar cualquier excursión o actividad incluida en su contrato con Tour Up In Europe debido a condiciones climáticas adversas, no se proporcionará ningún reembolso o compensación por el arreglo o servicio afectado.

Al confirmar su reserva, usted reconoce y acepta los términos y condiciones anteriores.

FAQ

1. Should I book tickets myself? Are the tickets included in the price?

Yes, tickets are included if you book directly through our website. For bookings via third-party platforms, ticket inclusion may vary

2. Who chooses the guide? Can I select one myself?

Our booking agents assign guides unless you specify a preference.
Gold and Platinum Loyalty Members enjoy concierge-selected guides for every tour.

3. I’m unsure which tour to book. Can I talk to someone?

Absolutely! Book a Free Discovery Call or fill in Create Your Tour form to share your preferences, and we’ll design the perfect experience for you.

4. Can we skip the waiting line?

Usually, yes. Our guides strive to secure skip-the-line access, but this depends on the museum or tour. Some attractions may not allow it.

5. I got sick. Can I get a refund?

Please refer to our Refund Policy for specific details.

6. Is lunch or dinner included in the tour?

Meals are not usually included, but we’re happy to assist with restaurant reservations. Breakfast is included during multi-day tours as part of the hotel stay.

7. What about tastings?

Every tasting on tour is pre-booked and everything is included in this case!

8. Why are the tours more expensive?

Private and Customized Experiences:
Each tour is private and tailored to your preferences, ensuring dedicated attention and personalized itineraries.
Top-Quality Providers:
We work with the best local providers for premium, authentic experiences, including exclusive access and gourmet options.
Expert Guides:
Our seasoned professionals provide in-depth insights and stories you won’t find on standard group tours.
Taxation in Europe:
High taxation and regulatory standards ensure our operations remain legitimate and professional.
Seamless Organization:
From transportation to exclusive reservations, every detail is handled for a smooth, stress-free experience.

9. Can a tour be customized?

Yes, definitely! Share your vision, and we’ll craft an unforgettable experience tailored just for you. Book a free discovery call.